德州新聞網(wǎng)訊（夏夢）2月21日，德州聯(lián)合醫(yī)院邀請中南大學(xué)護(hù)理學(xué)博士、高級禮儀培訓(xùn)師趙麗群作醫(yī)護(hù)禮儀專題培訓(xùn)。

趙麗群具有極為豐富的醫(yī)院服務(wù)、臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論修養(yǎng)。培訓(xùn)中，她結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)以及大量詳實(shí)鮮活的案例，以患者體驗(yàn)為導(dǎo)向，深入淺出地講解什么是服務(wù)、如何提升服務(wù)能力、如何打造滿意服務(wù)等內(nèi)容；通過禮儀演示、場景模擬等方式，對醫(yī)務(wù)場景下的禮儀立場、形象禮儀、行為禮儀等方面進(jìn)行了講解和指導(dǎo)。

“趙麗群博士分享的案例讓我們受益良多，希望每一位醫(yī)務(wù)人員能在具體工作中付出行動(dòng)、靈活應(yīng)用，提升服務(wù)品質(zhì)，讓醫(yī)患關(guān)系更和諧?！贬t(yī)院黨委書記、院長宗心說。