德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）2月7日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。

群眾打來的熱線電話涉及供水供暖、醫(yī)保報銷等多個方面。每次接聽，朱開國都認真了解群眾訴求，能夠現(xiàn)場答復的現(xiàn)場予以答復；需進一步調查核實的，要求有關部門和縣市區(qū)立即對接、及時跟進、抓緊辦理；群眾重復反映的問題，要摸清問題癥結，加強跟蹤督辦。他強調，要及時梳理群眾反映集中的高頻問題、共性問題，系統(tǒng)研究解決方案，接聽“一件事”，辦好“一類事”。要加強一線調研，梳理排查問題隱患，完善高效閉環(huán)解決機制，提升辦理質效。